Ausgangspunkt

Ein kürzlich gebildeter Unternehmensbereich mit jungen, engagierten MitarbeiterInnen sollte pro Jahr mehrere große Kundenprojekte abwickeln, im Umfang bis zu mehreren Millionen Euro. Die wichtigsten Prozesse im Arbeitsablauf waren zu Projektbeginn zwar geklärt, aber es gab auch noch Entwicklungsbedarf beim

• Klären der Startbedingungen („On-Site-Inspection“)
• Vorziehen von Bearbeitungsschritten, um Belastungsspitzen vor Projektabschluss zu vermeiden („Frontloading“)
• Sichern der gemachten Erfahrungen zum Projektende („Lessons Learned“)
• Einführen und Nutzen agiler Methoden

Vorgehen

• Zuerst Verfahren der Prozessoptimierung etappenweise an internen Vorgängen erprobt
• Auswertung der Erfahrungen und Entwicklung eines allseits akzeptierten Vorgehens
• Anwendung auf die aktuellen, erfolgskritischen Kundenprojekte